O Laboratório de Inovação iluminas realizou, no dia 10 de fevereiro, mais uma edição da Série Colaborações, reunindo participantes de diversas unidades para discutir um tema essencial para o dia a dia institucional: como resolver problemas adotando técnicas de Pensamento Estruturado.

Com mais de 90 inscritos, a oficina foi conduzida por Jaqueline Braga Pelucci, diretora do iluminas, e José Fernando Barros e Silva, chefe de Gabinete da Presidência, ambos com experiência na construção de soluções inovadoras no setor público.

O encontro trouxe uma visão prática e acessível sobre como transformar desafios complexos em soluções eficientes, sempre com foco nas pessoas.

Inovação não é mágica — é método

Logo no início, os facilitadores desmistificaram duas ideias comuns:

• Que inovar significa criar algo totalmente novo ou tecnológico;
• Que existe uma “fórmula mágica” capaz de resolver qualquer problema.

A proposta do Pensamento Estruturado, também conhecido como Design Thinking, é diferente: trata-se de uma abordagem prática para resolver problemas reais com base na empatia, colaboração e experimentação.

Em vez de começar pela solução, como normalmente fazemos, o método propõe começar pelo problema.

Antes de criar um novo sistema, contratar mais pessoas ou adquirir uma ferramenta, é preciso perguntar:

• Estamos resolvendo o problema certo?
• Quem é impactado por essa situação?
• O que realmente gera valor para o usuário?

O foco está nas pessoas

Um dos pontos centrais da oficina foi o reforço de que inovação não é sinônimo de tecnologia, mas de geração de valor.

Melhorar um processo, eliminar retrabalho, reduzir etapas desnecessárias ou ajustar fluxos internos também são formas legítimas e poderosas de inovar.

Um exemplo apresentado durante o encontro mostrou como um simples ajuste de comunicação entre setores pode eliminar retrabalho e economizar tempo — sem necessidade de novos sistemas ou recursos adicionais.

O caminho: do problema à solução

O Pensamento Estruturado é organizado em etapas que ajudam a transformar um cenário aparentemente caótico em um processo claro e objetivo. Entre os principais momentos da abordagem estão:

🔎 Empatia

Compreender profundamente o problema, ouvir quem vivencia a situação e observar o contexto real.

🎯 Definição

Identificar qual é, de fato, o problema central, muitas vezes diferente do que se imaginava inicialmente.

💡 Ideação

Gerar o maior número possível de ideias, sem julgamentos prematuros.

🛠 Prototipação

Transformar ideias em modelos testáveis, simples ou mais elaborados.

✅ Teste

Validar com os usuários se a solução realmente funciona e gera valor.

O método é iterativo, ou seja, permite revisões e ajustes ao longo do caminho. Errar rápido e aprender com o erro faz parte do processo.

Mudar comportamentos para mudar resultados

A oficina também trouxe uma reflexão importante: muitas vezes, o que precisamos não são novas ferramentas, mas novos comportamentos.

Expressões como “sempre foi assim” ou “não temos tempo para inovar” acabam perpetuando ineficiências que poderiam ser resolvidas com diálogo, análise e colaboração.

O convite do iluminas é justamente este:
parar, refletir e olhar para os desafios sob uma nova perspectiva.

📺 Assista à gravação

A gravação completa da oficina já está disponível no YouTube do iluminas, clique aqui para assistir.

Não perca a oportunidade de conhecer uma abordagem que pode transformar a forma como sua unidade enfrenta problemas e constrói soluções.